Terugbetalingsbeleid

Verzend-, Retour- & Terugbetalingsbeleid

Verzendbeleid

Wij zijn verheugd om verzending aan te bieden naar verschillende locaties om onze op maat gemaakte producten bij jou te bezorgen. Let op de volgende details met betrekking tot verzending:

Gratis verzending

  • Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen boven de €100.

  • Voor bestellingen onder de €100 wordt een standaard verzendtarief in rekening gebracht, dat tijdens het afrekenen wordt berekend op basis van jouw locatie.

Verwerkingstijd

  • Al onze producten worden op maat en op bestelling gemaakt. Elk item wordt met zorg en precisie vervaardigd.

  • Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 7 werkdagen voordat je bestelling wordt verzonden.

  • Let op: Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan de verwerkingstijd iets langer zijn. Wij danken je voor je geduld.

Geschatte levertijden

Na verwerking van je bestelling kun je standaardlevering verwachten binnen:

  • 7 tot 10 werkdagen voor de meeste locaties.

Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren, afhankelijk van je locatie, douaneafhandeling en andere onvoorziene vertragingen.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer om de status van de levering te volgen.

Retourbeleid

Omdat onze producten op maat en gepersonaliseerd zijn, kunnen wij geen algemene retourzendingen of ruilingen accepteren. Maar jouw tevredenheid is voor ons belangrijk.

Wij bieden graag een vervanging of terugbetaling aan onder de volgende voorwaarden:

  • Het product is onjuist vervaardigd (bijv. verkeerde personalisatie of borduring).

  • Het product is beschadigd geraakt tijdens de verzending.

Retourprocedure

Indien je een defect of verkeerd gemaakt artikel ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@onlypatches.eu met de volgende gegevens:

  • Bestelnummer

  • Foto’s van het beschadigde of verkeerd gemaakte artikel

  • Een omschrijving van het probleem

Na goedkeuring van je retouraanvraag:

  • Je bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

  • Wij verwerken je vervanging of terugbetaling zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en goedgekeurd.

Houd rekening met 5–7 werkdagen voor de verwerking van de terugbetaling.

Belastingen & Douanekosten

Houd er rekening mee dat eventuele belastingen of invoerrechten voor jouw rekening zijn om de verzending te laten doorgaan. Bij aankomst in het land van bestemming kan het pakket onderworpen worden aan douaneafhandeling, wat kan leiden tot vertragingen buiten de geschatte levertijd.

Wij streven ernaar om elke bestelling perfect te leveren en danken je voor je begrip met betrekking tot het retourbeleid voor op maat gemaakte artikelen. Heb je vragen? Neem gerust contact op via info@onlypatches.eu.